網路閒逛(cyberloafing)：浪費時間以及充電再出發(rejuvinate)的那一條界線
我們都會上網閒逛，有研究顯示上網閒逛可以增加工作效率，但是這樣有可能變成工作怠惰嗎(slacking off)？
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| 台北市松山彩虹橋 攝 於2020.2 出差地點旁的夜景 |
史蒂芬妮(Stephanie Andel)是印第安納大學心理學系的助理教授，當她因為在看電子郵件，學生的作業，或是學術文章雙眼無神時(glaze over)，她會在每一小時到兩小時之間開網路逛逛臉書或是網站。
史蒂芬妮並不孤單，研究顯示，一般人在工作間可能從工作中被私人電子郵件、社群網站或是其他的網站吸引，從一周幾小時到一天幾小時都有。有6成的人承認在上班時間會逛社群網站。根據網路公司Udemy統計，大約有三分之二的人說臉書是占用最多時間的網站(time-sink)。內華達大學的一項研究也顯示，這樣的情況，就稱為網路閒逛(cyberloafing)，每年減少公司行號850億美元的收入。
謝菲爾德大學心理學博士Sirois認為，一般來說，網路閒逛會被認為是負面名詞，認為這是拖延工作(procrastination)的一種表現，覺得這是在逃避工作。但是最新的研究顯示，網路閒逛在某種程度下是可以幫助重新專注於工作，可以幫助員工蓄積能量繼續工作，稱作「心理抽離(psychological detachment)」。
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| 台中清水眷村，這張很像禪繞化的集合 109.2 |
老闆當然知道員工分心會降低生產，所以
- 有些老闆會封鎖某些網站，
- 有些老闆會制訂比較嚴格的網路使用方案，
- 有些老闆則是信任員工，讓員工自己決定適當的方式完成工作。
多久是太久？
紐約資產科技公司Squarefoot的總裁喬納坦認為，不管公司規定如何，員工會適時的怠惰，如果員工是因為整個早上的工作，她下午有兩種可能
- 可能她會開著表格發呆，
- 可能直接休息幾分鐘，
長期來說，直接休息應該是比較好的做法。
Sirois認為，關鍵問題在於，會不會短暫的休息變成拖延工作。區分「暫時離開工作充電」和「逃避工作」應該要明確區別。
史蒂芬妮認為，我們難清楚的知道這一條界線在哪裡。根據她的研究，網路閒逛可以讓員工開心並且蓄積能量繼續工作，而且可以對抗職場上的負面能量。但是她也認為，這有幾個先決要件，包含
- 公司組織類型
- 工作的環境以及型態
網路閒逛對受薪階級可能影響較少，尤其是對必須在時間內完成定事務、領取時薪的員工來說更是如此。因為這樣更會讓這些員工在工作時壓力更大。因為—
「每一分鐘的網路閒逛就會壓縮到他們真正可以完成工作的時間」。
老道明大學Old Dominion University的助理教授安德魯研究顯示，短暫的抽離工作可以幫助員工充電並且長期來說對員工的生產力有正面的幫助。但是我們仍然不知道最佳的抽離時間到底是多少，因為多久的時間可以達到完整充電並且可以面對下一個工作還尚未確定。目前最好的假設是，「在你感到疲倦或是精疲力竭時，可以讓你的注意力移轉到另一件事情的時間」。
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| 饒河街夜市，出差地點的旁邊，第一次去，攝於2020.2.14情人節，當天也算是一直被閃 |
在2019年，安德魯和她的同事有一個實驗，將受試者的抽離工作時間分三組—
- 一分鐘、
- 五分鐘、
- 九分鐘。
抽離時間也分別從事三種不同的活動。
- 看有趣的影片
- 看冥想的影片
- 作文字字卡遊戲。
雖然暫時的抽離可以幫助員工感覺到更加的有精神，感覺更加的謹慎細心(attentive)。但是實際上員工無法回復到抽離前的工作狀態，所以安德魯說她不敢用「最佳的抽離時間」來形容任何抽離。
同時，安德魯的實驗發現，
在看有趣影片時，時間越長，員工感覺到的享受越大，同時疲憊越少。
同時看有趣影片以及冥想影片的員工，增強了心裡的抽離，這也是員工想要抽離的初衷。
同時安德魯的實驗也警告(caveat)，「不管是1分鐘、5分鐘、9分鐘的時間，員工都難以回復到原先的工作注意水平，也只有在觀看5分鐘的有趣影片員工覺得更加有精神去工作」。
遲延工作研究者，博士Sirois認為，延長休息時間去重新調整(recalibrate)自己是必須要謹慎的，每次的調整是必須要合理的。每次15分鐘的休息讓頭腦恢復彈性，變成糊狀(mush)是好事，但是如果你發現你的認知告訴你需要更多的15分鐘，這就有點危險。如果你設定了休息時間，而且你又超過了這個時間，這就叫拖延(procrastination)了。
新加坡大學有關遲延學的教授薇薇安林(Vivien Lim)認為，適當休息的長度因人而異，而且員工不是機器，也沒有辦法一職在工作日連續不斷得工作，我並沒有辦法給一個帝王證據(empirical evidence)說到底多久的網路閒逛是最好的。但是根據我的經驗，大概15-20分鐘是足夠的，但是還是—因人而異。但是如果超過30分鐘，就有可能與工作產生銜接上的困難，再回到工作時會有斷點。
史蒂芬妮又說，時間是關鍵，如果有壓力的員工可以藉由分散(sprinkle)零碎的休息時間，搭配固定較長的休息時間(像是午休)，或許可以讓整體的身心狀況更好，我會假定(postulate)員工這樣可以較不會疲勞，直到當天工作結束。
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| 台中舊街景一隅 攝於2020.1 |
應該設限制嗎
員工一職都是網路閒逛議題首當其衝的人員，研究報告指出，97%的男性員工以及85%的女性員工都認為網路閒逛在某種程度應該是要被允許的。
史蒂芬妮最後說道，我覺得這些短暫的休息將一個工作天分割，可以提供我更多的能量去更努力工作，工作更久。這樣的短暫休息可以讓員工回到工作時有新的想法，可以有新的觀點而且更能夠解決工作，特別是有關解決問題或是創意的工作。
Squarefoot的總裁喬納坦認為，員工不應該被限制網路使用，我們是設定目標讓大家都可以去達成，只要員工可以做到，我們都是非常有彈性的。
另一分調查也顯示，如果封鎖員工閒逛社群網站，可以減少員工網路閒逛的時間一半以上，如果一個星期原本4個多小時，可以減少到2小時。
- 有些公司是禁止所有非工作的網路使用，
- 有些則是有部分限制。
然而，有另一份報告顯示，如果開放社群網站使用，員工可能獲得的工作滿意度將提高，這也間接的可以提升生產力。
解決問題根源(tackling root causes)
雇主跟網路閒逛有關嗎，博士Sirois認為，網路閒逛的其中一個主要原因是員工在職場上不開心，威斯康辛商業學校也支持這樣的論點，認為如果員工頻繁的網路閒逛，可能是因為她在職場上沒有被公平的對待。
史蒂芬妮也發現，網路閒逛可以是從職場壓力或職場霸凌而來，當她在研究員工網路閒逛的原因時，她發現
在職場上被霸凌或壓力的員工，有四分之三會網路閒逛。
在職場上沒有受到霸凌的員工，只有61%會網路閒逛。
所以老闆在處理網路閒逛的時候，應該也要一同處理會造成網路閒逛的原因，不能只治標不治本(you don’t want to address the sympotoms; you want to address the
root issue.)。
在探討網路閒逛時，確保有一個公平的工作環境是所有老闆的目標，也是一個重要的先決因素。如果規定太嚴格，員工還是會藉由其他方式想辦法上臉書，如果太寬鬆(lenient)，有些人會沒有辦法抗拒閒逛(dawdling)，最後，老闆還是必須要決定一個適當的網路閒逛時間或數量。
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| 一起買的咖啡 攝於雲林虎尾2019.11 |
這一篇已經是這這12個月以來第一篇的網路文章翻譯了，也是經過對筆者來說一位很重要的人提醒下繼續的系列，因為最近都是寫有關工作的文章，英文文章翻譯就變少了，在某次聊天討論時她提到，是不是最近都比較少英文文章翻譯了，筆者也才驚覺，真的耶，好久沒有了，所以基於這樣的原因下，就有了這篇文章翻譯。這一兩年應該也還會是筆者這邊變動較大，也需要作決定，需要多溝通討論的時期，希望所有的決定，所有的討論都可以不忘初衷，和所有的夥伴、家人、朋友、身邊的人們繼續前進。
回到主題到底要不要網路閒逛，筆者也不敢下定論，但是身為辦公室工作的筆者，認為如果要閒逛，一定要設好時間限制，不要超過，才可以保持工作的連貫性。
文章從BBC worklife翻譯而來，原文點我
