謙虛是領導的秘密嗎(Is this the secret of smart leadership?)？
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從蘇格拉底說「謙虛是最好的美德」(humility is the greatest virtues)至今已兩千年。他多年的觀察認為最有智慧的人是會承認自己的無知。
科學對於謙虛是否真的有用一事，較少探討，最近幾十年才有人研究這一領域，討論謙虛對我們思考的影響。曾有一研究結論認為，謙虛的人是更好的學習者、決定者、問題解決者。另一個研究則發現，可以藉由謙虛預測一個人是不是未來會成功，這個預測比IQ測量還準確。
最新的研究也顯示謙虛對領導能力也很重要，謙虛可以增加策略性思考(strategic thinking)的能力，並且間接地可以增強同事的表現。
有自信才會謙虛(You need to confidence to be humble)
最近社會專注「謙虛」，是一個觀點的轉移，因為過去幾十年來，我們都將注意力放在自信、自尊上面，這兩個人格特質被認為是社會上的萬靈丹(cure-alls)。
自尊和謙虛並不是對立的。(high self esteem and humility need not necessarily be at odds)。英國的領導學專家哈里德Khalid Aziz認為有自信才會謙虛。
不幸的是，很多建立自信、啟發的書籍，都忽視了在建立自信地同時要同時培養謙虛的特質，威爾史東(Will Storr)在他的書Selfie裡面認為，現在大眾媒體鼓吹的建立自信，已經被我們現在的教育制度吸收，鼓勵老師和家長們提供無條件的正面、樂觀的鼓勵，而完全沒有責罵或是質疑。這樣的環境下很難培養謙虛的特質。
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楊百翰大學的心理學家布萊德歐文(Bradley Owens)在2013年發表的一篇文章，做了一個實驗，他請了144個大學生作為受試者。
有鑑於自己評估自己是否謙虛並不容易，歐文就要求受試者去評估別人的謙虛程度，例如你認為：
1.這個人總是積極的尋求他人的建議，不論稱讚或是批評。
2.這個人承認他自己的無知。
3.這個人知道他自己在某方面不如人。
歐文在這個實驗過後幾年內追蹤了這些受試者他們人生的表現。
實驗的結果令人驚訝，結果顯示較謙虛的學生在未來學業表現竟然比自信心強的學生還要優異。這份實驗也顯示謙虛的指數比智商更可以精確的預測一個人未來的表現。
謙虛的特質對於智商天賦沒有那麼優異的學生來說是非常重要的，因為謙虛幾乎可以完全彌補智商的不足，也可以讓這一些人在表現上可以和高智商的人幾乎發揮一樣的表現。
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歐文更進一步觀察，認為謙虛的優勢在擁有這種特質的學生中，讓他們有了不一樣的人生軌跡(trajectorises)，雖然說謙虛的學生在一開始並不突出，但是因為知道自己的缺點以及和別人人差距，用其他方式去彌補或是改正，在往後的道路上取得巨幅的進步，相對地，欠缺謙虛特質的學生可能在一開始比較聰明，但是就可能一直保持在那樣的高原(plateau)狀態。總體而言，較謙虛的學生學習的狀態以及進步的幅度會比較好，不管他們本身的智商如何。
歐文的研究同時也建立了謙虛是一項重要且突出的心理特質，同時研究也顯示可以增強學習慾以及成功的可能。加州配普登大學(Pepperdine University)的學者伊莉莎白也發現謙虛的受試者有較高的好奇心，也表現出更願意學習新的事物，謙虛是可以提供接受、學習新事物的大門。
另一位學者庫瑞也發現謙虛的人在認知反射測試(cognitive reflection)上可以獲得較高的分數，這代表該受試者較可以克服本能反應(override your gut reaction)，並質疑自己的假定。因為這樣的人可以比較不會受認知偏差以及錯誤資訊的影響，所以認為謙虛的特質對決定事情的能力有幫助。
德國總理梅克爾的理工背景給他優良的謙虛智慧，包含在形成自己的想法前，多傾聽他人的意見及再次檢視自己的想法。這樣的方式也幫助他帶領德國在他執政的15年中渡過許多次的危機。在過去美國總統亞伯拉罕林肯也有這樣謙虛的特質，並且知悉自身的缺點和錯誤，作為下決定前的依據。
避免集體思考(Avoiding Groupthink)
謙虛除了對個人的影響如上述，最近研究也顯示如果領導者具有這樣的特質，也可以對團隊成員有幫助。
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在歐文的一項研究中，調查有700名員工的美國健康保健公司，他發現較謙虛的主管可以營造參與度、工作成就感較高的工作環境。他同時也發現這樣特質的主管，可增加團隊間溝通的效率，不僅僅是給予員工願意提出不同意見的自信，在主管自己願意承認自己能力範圍的不足時，可以鼓勵員工在犯錯時承認自己的錯誤，這樣有助於建立誠實、具有建設性的工作環境。
香港理工大學的艾美對105間公司的研究也發現，如果公司主管有謙虛的特質，可以增進員工間的合作以及資訊間的傳達，這在公司做決定時有非常重大的幫助。
謙虛的疑點
雖然謙虛有上述好處，但是有些主管還是會擔心如果顯現出這樣的特質，會將低他在公司中的權威。但是這種擔心其實是多餘的，研究報告也提供了將這種擔心降到最低的方式。
蘇芮大學的艾蓮娜(Irina)提供了許多形容主管的短語(vignette)，請受試者對這些短語評論，雖然主管如果直接對一項重要的議題說—我不知道，明顯會降低他在員工間的權威。如果他換一種方式—說「請員工查詢更多資料」，這樣可以降低上述的顯示無知的風險。
但是上述以詢問問題展顯無知的方式，如果在主管的本質學能已經受到質疑的情況下，和主管本質學能備受肯定的情況下，效果會大不相同。前者主觀的威信會被中傷，後者則否。在後者的情況下，員工對主管的信任仍然存在，雖然不免的對於主管能力可能會有動搖的可能，他們會信任主管是對事物渴望更多的資訊，並且尊敬主管的謙虛。
愛蓮娜表示，較好的方式是主管在「第一時間」就用這種詢問的方式來包裝自己的無知，而不是一開是先嘗試自己什麼都懂，而後來被揭穿自己的匱乏。在愛蓮娜的四項調查研究中，目前這樣的方式還沒有顯示明顯的反效果。
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如果你對謙虛仍然懷疑，愛蓮娜建議可以去尋找你身邊周遭的人，如果有展現謙虛特質的人，跟隨他的領導，你在你的決斷力上一定會有顯著的進步。
文章翻譯自
https://www.bbc.com/worklife/article/20200528-is-this-the-secret-of-smart-leadership
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筆者我好久沒有發文了，最近事情比較多，也花比較多時間在正職上，休閒時間也和家人朋友聚會居多，整理部落格的時間變少了。最近這半年(大約從5月開始)周末幾乎都有慢跑，雖然一開始真的很喘，但是體力漸漸地有恢復，變成一種每一週一定要做的一件事，連9月初去澎湖員工旅遊早上一定也要先跑一下。另外，運動也是筆者和父母親的一項活動之一，算是增加了家人相處的時間，一舉兩得。
另外，工作上困擾書蟲我的一件案件終於結束，雙方終於在各退一步的情況下達成協議，確實是放下心中的一塊大石頭，但是同時也提醒自己在每一件工作上都要謹慎以對。認真工作，認真生活。
